Müşteri araştırması
Kober, kreş hizmetlerinin kalitesine büyük önem vermektedir. Bu kaliteyi garantilemek için, müşterilerimizin kreşimizden ne kadar memnun olduklarını bilmemiz çok önemlidir.
VerbeterMeter ile İşbirliği
Bu yıldan itibaren, çocuk bakımı alanında ölçümler konusunda uzmanlaşmış bir araştırma kuruluşu olan VerbeterMeter aracılığıyla sürekli memnuniyet ölçümlerine başlayacağız.
Hangi sınav ne zaman?
Ebeveyn olarak, çocuğunuzun/çocuklarınızın bakımı sırasında çeşitli zamanlarda hizmetlerimizden yararlanacaksınız. Bu, bebeğinizle birlikte ilk kez tesisimize geldiğinizde, çocuğunuzun okul sonrası bakıma geçiş yaptığında veya okul öncesi eğitim için sözleşme imzaladığınızda da geçerlidir. Bu farklı zamanlardaki deneyimleriniz bizim için paha biçilmezdir. Bu nedenle, çocuğunuzun/çocuklarınızın bakımı sırasında, VerbeterMeter'dan kısa bir anketi doldurmanızı isteyen bir e-posta alacaksınız.
Geri bildirimlerinizi hizmetlerimizi değerlendirmek ve gerektiğinde iyileştirmek için kullanıyoruz. Ankete katılım gönüllülük esasına dayalıdır ve ebeveyn olarak sizin için anonimdir.
Girişten sonra
Anketi, yayınlanma tarihinden bir hafta sonra alacaksınız.
Uyum sürecinden sonra
Çocuğunuzun kreşimizi kullanmaya başlamasının üzerinden üç ay geçtiğinde bu anketi alacaksınız.
Yıllık ölçüm
Bu anketi yerleştirme tarihinden itibaren bir yıl sonra ve sonrasında her yıl alacaksınız.
Son değerlendirme
Çocuk bakımı sona ererse veya çocuğunuz başka bir çocuk bakımı türüne geçerse, bu anketi bitiş tarihinden 1 hafta sonra alacaksınız.
Aramıza katılmanızı çok isteriz!
Anketi henüz almadınız mı? Bu mümkün. Çocuğunuzun/çocuklarınızın yerleştirme tarihine bağlı olarak, bu yılın ilerleyen zamanlarında otomatik olarak gönderilecektir. En iyi bakımı sağlamak için birlikte çalışabilmemiz adına iş birliğiniz için teşekkür ederiz!
İlk sonuçlar
12 Nisan 2024'te VerbeterMeter'ı kullanıma sunduk. Üç ay sonra, yaklaşık 900 tamamlanmış ankete dayanarak ilk sonuçları sunabiliyoruz. Ankete katılanlar, kreş, okul öncesi eğitim kurumu ve okul sonrası bakım evlerindeki ebeveynlerdi.
İnfografik