Badania klientów
Kober wysoko ceni jakość swoich usług opieki dziennej. Aby ją zapewnić, kluczowe jest dla nas poznanie poziomu zadowolenia naszych klientów z opieki dziennej.
Współpraca z VerbeterMeter
Począwszy od tego roku zaczniemy prowadzić ciągłe pomiary satysfakcji za pośrednictwem VerbeterMeter, agencji badawczej specjalizującej się w pomiarach opieki nad dziećmi.
Kiedy który egzamin?
Jako rodzic, będziesz korzystać z naszych usług na różnych etapach opieki nad dzieckiem/dziećmi. Dotyczy to momentu, gdy po raz pierwszy przyjedziesz do naszej placówki z niemowlęciem, gdy Twoje dziecko przejdzie do opieki pozaszkolnej, a także momentu, gdy podpiszesz umowę na przedszkole. Twoje doświadczenia w tych różnych momentach są dla nas bezcenne. Dlatego w trakcie opieki nad dzieckiem/dziećmi otrzymasz od VerbeterMeter wiadomość e-mail z zaproszeniem do wypełnienia krótkiej ankiety.
Wykorzystujemy Twoją opinię do oceny naszych usług i ich ulepszania w razie potrzeby. Udział w ankiecie jest dobrowolny i anonimowy dla Ciebie jako rodzica.
Po wprowadzeniu
Ankietę otrzymasz tydzień po dacie wysłania.
Po okresie dostosowawczym
Ankietę tę otrzymają Państwo po upływie trzech miesięcy od rozpoczęcia przez dziecko korzystania z naszej opieki dziennej.
Pomiar roczny
Ankietę tę otrzymasz rok po dacie umieszczenia w placówce, a następnie co roku.
Ocena końcowa
Jeśli opieka nad dzieckiem się zakończy lub dziecko zostanie przeniesione do innej placówki, kwestionariusz ten zostanie wysłany do Państwa tydzień po dacie zakończenia opieki.
Świetnie, że do nas dołączyłeś!
Nie otrzymałeś/aś jeszcze kwestionariusza? To możliwe. W zależności od daty umieszczenia Twojego dziecka/dzieci, kwestionariusz zostanie wysłany automatycznie w dalszej części roku. Dziękujemy za współpracę, dzięki której możemy wspólnie zapewnić Ci jak najlepszą opiekę!
Pierwsze wyniki
12 kwietnia 2024 roku uruchomiliśmy VerbeterMeter. Trzy miesiące później możemy zaprezentować wstępne wyniki oparte na prawie 900 wypełnionych ankietach. Byli to rodzice dzieci uczęszczających do żłobków, przedszkoli i świetlic.
Infografika