Veelgestelde vragen
Hoe gebruik ik de Konnect Ouderapp voor 2 of meer kinderopvangorganisaties?
Gebruik je de Konnect Ouderapp voor meerdere kinderopvangorganisaties?
Volg dan deze stappen:
- In de app kun je klikken op Ik (rechtsonder).
- Onderaan staat de optie ‘Met een ander account inloggen’.
- Hier kun je de gegevens van de 2e opvangorganisatie invullen.
- Na het inloggen kun je eenvoudig wisselen tussen de 2 (of meerdere) accounts.
Ik heb overblijven aangevraagd, maar zie de dag(en) niet in de agenda staan.
Het verwerken van de dag(en) duurt een dag. Hierna zie je de dag(en) terug in de agenda.
Wil je eerder weten welke dag(en) je hebt aangevraagd? Je ziet dit terug in de e-mail die je hebt ontvangen en je ziet dit terug bij het aanvragenoverzicht in de app.
Ik heb vandaag overblijven aangevraagd maar heb het niet nodig. Het lukt niet om deze overblijfbeurt af te melden.
Wanneer je overblijven aanvraagt, duurt het een dag voordat dit is verwerkt. Om de dag eruit te halen die nog niet is verwerkt, kun je contact opnemen met de overblijf coördinator.
Je kan een berichtje sturen via de Ouderapp. Geef dit wel door vóór 10.00 uur anders brengen we de dag alsnog in rekening.
Hoe ontvang ik mijn inloggegevens voor het overblijven?
Nieuwe ouders ontvangen hun inloggegevens per e-mail.
Let op: deze mail ontvang je van KidsKonnect, de ontwikkelaar van de Ouderapp.
De eerste keer kun je direct een persoonlijk wachtwoord aanmaken.
Organiseert Kober het overblijven op de school van mijn kind?
Kijk op de pagina over overblijven. Daar vind je alle scholen waar wij het overblijven organiseren.
Kom ik voor het overblijven in aanmerking voor kinderopvangtoeslag?
Nee, het overblijven valt namelijk niet onder de Wet Kinderopvang.
Op welke dagen kan mijn kind overblijven?
Tijdens schoolweken op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag (indien je kind in de middag naar school gaat).
Waar kan ik terecht met een klacht over het overblijven?
We willen je vragen je klacht eerst te bespreken met de overblijfcoördinator. Komen jullie er samen niet uit? Neem dan contact op met de unitmanager.
Hoe kan ik het overblijven (gedeeltelijk) opzeggen?
Je meldt de dagen dat je geen overblijven nodig hebt af in de Ouderapp. Deze dagen worden dan verwijderd in de agenda en worden niet gefactureerd.
Hoe geef ik een wijziging voor het overblijven door?
Via de Ouderapp kun je eenvoudig je gegevens of geplande overblijfdagen wijzigen.